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    杭州市“人民满意基层站所(服务窗口)”--快速公交1号线

快速公交1号线全部采用JNP6180G型18米低地板铰接式空调大客车,运载乘客数量大,采用公交专用道、路口信号灯优先等措施,运送速度是普通公交线路的2倍。运用高科技的现代化管理及先进的信息技术,率先推出了无纸化调度,提高了行车准点率,同时,在每个站点上都设有无障碍设施和残疾人专用进出站通道,方便残疾人乘坐快速公交。实行“同台换乘,一票多乘,免费换乘”的服务新举措,可实现与其他快速公交线路的同台换乘,不仅让老百姓享受到快速公交的方便、快捷,节省了到其他站点换乘的时间,还实实在在的节省了出行费用,被老百姓誉为“贴心工程”。

 

    杭州市“人民满意基层站所(服务窗口)”--K4路

    K4路是一条行经西湖南线风景区的公交线路,开通于2000年。目前的起终点站,分别为九溪和湖滨一公园。线路全长10.2公里,有司机、线路调度员等一线服务人员33名(其中26名为女性),线路配车12辆,车型为目前最新型的新能源油电混合动力车辆。
    作为一条劳模先进典型线路,线路员工在在杭州市劳动模范虞纯同志的带领下,牢固树立“公交服务,真情伴您行”的服务理念,以“道德信用规范服务示范基地”、“巾帼建功示范岗”、“规范化班组”等为载体,深入开展各类创先创优活动。结合线路特点,开设了“老年服务专车”,开展了“西湖十个景,4路十个一”线路特色品牌亮点创建, 心系乘客,情满车厢,以诚心、爱心、真心、热心、耐心的服务,展示了线路的良好形象。2010年该线完成总驶里程81.23万公里,运送乘客317.7万人次,票收达258.1万元,无一般有责行车事故。2004年获得杭州市“巾帼文明示范岗”、2009年获公交集团“工人先锋号”等荣誉称号,2010年获建设系统“工人先锋号”,2011年,获浙江省“五一巾帼奖状”。

 

 


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