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精心组织做好元旦客运保障 合理安排确保市民乘客出行
时间:2016-12-29
新的一年即将来临,为切实保障市民乘客在元旦小长假期间的公交出行,不断提高公交的服务水平,杭州公交集团精心组织,合理安排,尽最大努力为市民乘客提供安全、有序和优质的乘车环境。
    加大运能投入,加密行车间隔。今年元旦小长假期间,杭城各大商场的促销活动及各类年货展销会将不断进行,同时,各大高教园区学生放假,外地游客进杭,将形成一定的客流。公交集团将加大衔接各大高教园区、传统商业热点区域、新兴的商贸区块以及公路、铁路的公交线路运能投入,加密各大商贸区周边夜间线行车间隔,最大限度提供运力保证,满足广大市民的出行需求。
    加强现场管控,提高运营效率。公交集团将设立元旦客运现场指挥部,安排14处现场管理监控点;根据道路、客流等实际情况,合理安排现场管理工作;重点加强“二线二圈二路”(景区南线、北线;武林商圈、湖滨商圈;延安路、东坡路)涉及线路的现场管理。同时,安排现场管理力量,规范佩挂统一标志,维护客流集散点的乘车秩序,并做好服务引导工作。
    强化安全防范,提升服务品质。为确保节假日运营车辆的安全,公交集团将对车载安全设施进行再检查、再完善、再落实;对各停车场、中心首末站、重点沿途站的安保管控进行再加强;对一线服务人员严格落实“三逢三必”防范举措、掌握突发事件应急操作要领进行再宣教、再提醒、再布置;对超速、使用手机、违法变道等违规违法行为进行严控严查;对车辆清洗和保洁工作,各级管理人员和司机着装,报站器、空调、电子头尾牌、车厢服务标志的使用和操作进行再规范。
    加强公共自行车运营保障,满足绿色出行需求。杭州公交集团将重点关注景区及南线服务点的现场管理,安排工作人员做好分流引导工作。元旦小长假期间,将根据公共自行车租用量的变化,平峰时开通热线中心线路16条;增加定安路客服中心服务人员1名,延长应急处置时间至22时;安排调运车14辆,确保各储车点的储车量(合计1200辆);增设少年宫广场临时售退卡点1处,加强少年宫广场、柳浪闻莺、苏堤南口等部分点位力量,服务时间8:30-17:00;延长少年宫、柳浪闻莺旅游咨询售卡点售退卡时间至晚上21:00;临时设置少年宫广场服务台1处,服务时间为9:00-17:00,方便外地游客办理租车卡及扫码租车推广宣传;增设太子湾临时服务点,服务时间8:00-18:00。
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