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    杭州白马安达公共交通客运服务有限公司(简称杭州白马客运)是杭州公交集团与香港白马巴士(集团)共同出资,于2005年在杭注册成立的一家专业从事客运服务的中港合资公司。公司主营公共交通、客运包车等业务,拥有300余名员工,各类大、中、小型客车220余辆,可向机关、企事业单位、大专院校、中小学生等社会团体以及个人提供上下班、上下学以及省内外会议、商务、旅游、婚庆等客运包车服务。2011年全年客运量达1513.94万人次,年客运里程达875.81万公里。
    公司自成立以来,始终坚持“服务第一,品质至上”的服务宗旨,坚守“诚信、责任、创新、优质”的服务理念,积极为乘客提供“精心周到、便捷安全、价格合理、诚信守约”的客运服务,努力围绕打造“杭城客运包车行业标杆”的目标,以一流的服务,满足用户需求。
    公司积极遵循可持续发展理念,坚持以科学发展观为导向,以“满足客户需求,让乘客满意”为出发点,积极转变发展方式,强化科学管理,推进企业集约化发展、规模化经营,运用先进的智能调度管理技术以及(hzbus.com.cn)网上包车预订服务,88311223、88333678、88333698、85191122等叫车服务等手段,利用完善的服务协作网络,为客户提供便捷、周到的调度管理和客运服务。
    公司十分注重企业和环境的和谐发展,积极开展节能减排和绿色交通建设,不断提升车辆技术品质、推广使用高清洁燃料,努力打造清洁环保的出行环境。目前公司共拥有全部车辆均达国Ⅲ及以上排放标准,年尾气排放合格率达到99.5%。
    公司积极实施品牌导向战略,围绕客运服务,坚持务实创新,努力从提高员工自觉服务、品质服务意识入手,不断加强企业文化和员工队伍建设,通过职业思想、职业道德和职业技能培训教育,凝聚员工士气,积极创立“以客为尊、诚信为本”的经营理念。自觉实施精细化管理,信守服务承诺,推行文明服务、礼貌服务、规范服务。2011年客户满意率达到100%,并曾多次获得杭州市“平安企业”、杭州市社会责任建设“先进企业”、杭州市维护稳定工作“先进单位”、杭州市春运工作“先进集体”等荣誉称号,被评为“浙江省卫生先进单位”、“杭州市文明单位”。
    公司严格按照现代企业制度进行运作,拥有完善的组织管理机构和质量管理体系,以市场为导向,以满足客户需求、追求客户满意为责任,不断优化服务方式、提升服务品质,在维护企业社经济效益的同时,注重回报社会,追求一流品质,提供超值服务,努力实现客户价值的不断提升,为乘客提供安全、便捷、舒适、高效、环保客运服务。

  基本信息
  公司地址:杭州市上城区复兴路106号
  邮编:310008
  业务电话:0571-88333678 88333698
  传真:0571-88333698
  监督电话:0571-88333593
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